গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
78abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায ় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
78abc-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও স্বচ্ছ তথ্য-ব্যবস্থাপনা নীতি অনুসরণ করি।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ব্যাংক-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা দেখতে পারে না।
তথ্য বিক্রি হয় না
78abc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া বা অস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার 78abc-এ নেই।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
আপনার অধিকার সংরক্ষিত
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
কুকি নীতি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত কুকি সম্পর্কে এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
78abc বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো সংক্ষেপে উপস্থাপন করা হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে অনুরোধ করুন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে।
মার্কেটিং প্রত্যাহার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।
সরাসরি যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
০১ ভূমিকা
78abc ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
78abc.tech-এ প্রবেশ করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক এবং উক্ত নীতিগুলোর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।
০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
78abc কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সাপোর্ট যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রাল প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয়পত্রের কপি | NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি | পরিচয় যাচাই, আইনি সম্মতি |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও দেখা পেজের তালিকা
- লগইন সময়কাল ও অবস্থান ডেটা (শহর পর্যন্ত)
- গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সেশনের সময়কাল
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV কোড বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।
০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
78abc আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রাল নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ-পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর প্রদানে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মত হলে বোনাস, অফার ও নতুন গেমের আপডেট পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানে।
০৫ সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় এবং একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। 78abc নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:
- ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে ডেটাবেস সুরক্ষা
- TLS ১.৩ প্রোটোকলে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট
- স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ভূমিকার কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে কিছু সহজাত ঝুঁকি থাকে। 78abc সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
০৬ কুকি নীতি
কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে। 78abc নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | গেম পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস, লেআউট কাস্টমাইজেশন | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণমূলক কুকি | পেজ ভিজিট সংখ্যা, জনপ্রিয় গেম ট্র্যাকিং | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা | ৭ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
০৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
78abc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ 78abc অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
০৮ তথ্য ধারণকাল
78abc আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ধারণকালের মানদণ্ড নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- KYC ডকুমেন্ট: AML বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।
- বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অনতিবিলম্বে প্রমোশনাল তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
78abc প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রোভাইডারের (যেমন — Pragmatic Play, Evolution Gaming) সার্ভার ইউরোপ বা অন্যত্র অবস্থিত হওয়ায় কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং GDPR বা সমতুল্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।
১০ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার কার্যকর করা
আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তার বিস্তারিত কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
- বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা কিছু যাচাই তথ্য চাইতে পারি। এটি আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য করা হয়।
১১ নীতি পরিবর্তন
78abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করব।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ
আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে 78abc-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।